Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 21/06/2026

In ALBORINO-ELECTRO desideriamo che ogni cliente possa acquistare in totale fiducia. Se un prodotto non soddisfa le vostre aspettative, potete richiedere un reso e un rimborso alle condizioni indicate di seguito.

1. Termine per il reso

Il cliente dispone di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso ed esercitare il diritto di recesso.

La presente politica si applica ai clienti consumatori. Restano in ogni caso validi i diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

2. Condizioni per ottenere il rimborso

Per poter ottenere un rimborso, il prodotto restituito deve:

Essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione;
Essere completo, non utilizzato e non danneggiato;
Essere restituito pulito e in condizioni idonee alla rivendita;
Essere accompagnato da tutti gli accessori, manuali, documenti e componenti eventualmente forniti;
Essere restituito, per quanto possibile, nella confezione originale.

Il cliente può manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e corretto funzionamento.

3. Prodotti non rimborsabili

Salvo quanto previsto dalla legge, non possono essere oggetto di rimborso:

Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente;
Prodotti danneggiati, incompleti o deteriorati dopo la consegna al cliente;
Prodotti utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
Prodotti restituiti senza rispettare la procedura di reso comunicata da ALBORINO-ELECTRO;
Prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile.

4. Come richiedere un reso o un rimborso

Per richiedere un reso o un rimborso, contattateci via e-mail al seguente indirizzo:

info@albarino-electro.com

Nella richiesta, vi invitiamo a indicare:

Nome e cognome;
Numero dell’ordine;
Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine;
Prodotto o prodotti interessati;
Motivo della richiesta;
Fotografie del prodotto e dell’imballaggio in caso di prodotto danneggiato o problemi di consegna.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni per il reso.

5. Resi gratuiti

I resi sono gratuiti, a condizione che il cliente segua le istruzioni di reso fornite da ALBORINO-ELECTRO.

Il cliente non deve restituire alcun prodotto senza aver ricevuto preventivamente le istruzioni di reso o l’eventuale etichetta di spedizione necessaria.

6. Verifica del prodotto restituito

Al ricevimento del prodotto restituito, ALBORINO-ELECTRO verificherà le condizioni dell’articolo.

Se il reso rispetta le condizioni della presente politica, il rimborso verrà approvato.

Se il prodotto restituito risulta incompleto, danneggiato o presenta segni di utilizzo eccessivo, ALBORINO-ELECTRO potrà rifiutare il rimborso oppure applicare una riduzione proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

7. Tempi e modalità di rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla ricezione della prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.

Qualora il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico bancario, al cliente potrà essere richiesto di fornire le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.

ALBORINO-ELECTRO potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione effettiva del prodotto restituito o fino alla ricezione di una prova di spedizione sufficiente.

8. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se ricevete un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme all’ordine, contattateci il prima possibile al seguente indirizzo:

info@albarino-electro.com

Se necessario, potremo richiedere fotografie o informazioni aggiuntive per valutare la situazione.

A seconda del caso, ALBORINO-ELECTRO potrà proporre la riparazione, la sostituzione, il reso gratuito o il rimborso, in conformità alle garanzie legali applicabili.