Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: [da completare]
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito ALBORINO-ELECTRO.
1. Zone di consegna
ALBORINO-ELECTRO effettua consegne nelle zone indicate al momento dell’ordine.
La consegna è disponibile nei Paesi e nelle aree selezionabili sul sito al momento della conferma dell’ordine.
Se l’indirizzo di consegna non è idoneo, il cliente verrà informato prima o durante la conferma dell’ordine.
2. Spese di spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini effettuati nelle zone di consegna servite da ALBORINO-ELECTRO.
Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima della conferma dell’ordine, in particolare per zone remote, consegne speciali o servizi aggiuntivi richiesti dal cliente.
3. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dopo la ricezione e la conferma del pagamento completo tramite bonifico bancario.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume dell’ordine e al periodo dell’anno.
Il cliente riceverà una conferma dell’ordine via e-mail dopo la verifica del pagamento.
4. Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è compreso tra 4 e 8 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e dalla conferma dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a:
Disponibilità dei prodotti;
Corriere incaricato;
Indirizzo di consegna;
Condizioni meteorologiche;
Periodi di maggiore attività;
Festività;
Vincoli logistici o eventi indipendenti dalla volontà di ALBORINO-ELECTRO.
In caso di ritardo significativo, ALBORINO-ELECTRO informerà il cliente nel più breve tempo possibile.
5. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il numero di tracciamento o le informazioni relative alla consegna verranno inviati al cliente via e-mail.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine.
ALBORINO-ELECTRO non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di consegna derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non accessibile fornito dal cliente.
6. Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato apparente dei colli e dei prodotti prima di firmare il documento di consegna o accettare la spedizione.
In caso di imballaggio danneggiato, prodotto mancante, prodotto deteriorato o non conformità apparente, il cliente deve:
Formulare riserve specifiche al corriere;
Scattare fotografie del pacco, dell’imballaggio e del prodotto interessato;
Contattare ALBORINO-ELECTRO nel più breve tempo possibile all’indirizzo: info@albarino-electro.com.
Le riserve devono essere formulate in modo chiaro e dettagliato. Una dicitura generica come « con riserva di controllo » potrebbe non essere sufficiente.
7. Consegna di prodotti voluminosi
Alcuni prodotti, in particolare rimorchi o attrezzature ingombranti, possono richiedere una consegna specifica.
In questi casi, il corriere potrà contattare il cliente per concordare un appuntamento o una fascia oraria per la consegna.
Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo di consegna sia accessibile al mezzo di trasporto e che siano presenti le condizioni necessarie per ricevere il prodotto.
Il cliente deve verificare in particolare:
L’accessibilità della strada e del luogo di consegna;
L’eventuale presenza di limitazioni al traffico;
La disponibilità di una persona incaricata di ricevere l’ordine;
La possibilità di scaricare il prodotto in condizioni di sicurezza.
Eventuali difficoltà legate all’accessibilità del luogo di consegna possono comportare ritardi o la necessità di organizzare una nuova consegna.
8. Assenza del cliente alla consegna
Se il cliente è assente al momento della consegna o non è in grado di ricevere l’ordine, il corriere potrà lasciare un avviso di passaggio, proporre una nuova consegna o depositare il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie condizioni.
Potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi in caso di nuova consegna causata dall’assenza del cliente, da un indirizzo errato o da un’impossibilità di consegna imputabile al cliente.
9. Ritardi nella consegna
In caso di ritardo significativo nella consegna, il cliente può contattare ALBORINO-ELECTRO al seguente indirizzo:
Faremo il possibile per ottenere informazioni dal corriere e proporre una soluzione adeguata.
Restano in ogni caso validi i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile, in particolare in caso di ritardo eccessivo.
10. Prodotti danneggiati o non conformi
Se un prodotto viene consegnato danneggiato, incompleto o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare ALBORINO-ELECTRO il prima possibile.
Dopo aver valutato la situazione, ALBORINO-ELECTRO potrà proporre, a seconda del caso:
La sostituzione del prodotto;
La riparazione;
Il reso gratuito;
Il rimborso;
Qualsiasi altra soluzione conforme alle garanzie legali applicabili.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento di un ordine, potete contattare:
ALBORINO S.R.L.
VIA BELVEDERE 148
80127 NAPOLI (NA) – Italia
E-mail: info@albarino-electro.com